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湖北省高校毕业生就业指导中心服务电话畅通了

www.177liuxue.cn 来源:本站陈凤情 发布时间:2013-12-11 16:56:42

电话一下就打通了。”昨日,湖北大学毕业生王娟致电本报,称本报9日反映的《服务电话没人接》的问题已解决。   回应群众呼声,10日上午,省高校毕业生就业指导服务中心相关负责人来到报社,表示已于报道刊发当日召开……

“我咨询户档如何转到老家的问题,电话一下就打通了。”昨日,湖北大学毕业生王娟致电本报,称本报9日反映的《服务电话没人接》的问题已解决。

回应群众呼声,10日上午,省高校毕业就业指导服务中心相关负责人来到报社,表示已于报道刊发当日召开全体干部职工大会,提出六项整改措施。

我省每年有三四十万毕业生,多的时候每天有200多个电话打进该中心。为缓解咨询量大的问题,该中心已着手在e21网站开辟咨询专栏,以便更加快捷回答服务对象问题。中心还将继续坚持专人接听服务电话制度,每天保证两人在岗接听电话。要求接线员耐心回复来电,其服务态度、服务质量等,将作为年底考评重要内容。对受到投诉举报的工作人员,待核查后予以严肃处理。

该中心负责人表示,对群众反映的问题,难以当场回复的,要做好记录,协同有关部门研究后再予以回复;对于一些咨询较多的问题,集中梳理后,发布到省教育厅和e21网站上。

【湖北省就业指导中心】

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